Preguntas frecuentes

Nada, al realizar tu pago por este medio queda automáticamente registrado en nuestros sistemas, recibirás un correo de confirmación con tu número de folio el cual podrás utilizar para solicitar tu factura en caso de necesitarla.

Claro, una vez que realices tu pago recibirás un correo con tu número de folio el cual puedes utilizar para realizar la factura correspondiente. En el mismo correo encontraras el enlace en donde puedes generar tu factura.

Puedes solicitar la devolución e tu dinero en los primeros 5 dias naturales después de realizado y el total de tu compra será reembolsado. Desafortunadamente, una orden no puede ser cancelada en caso de que el servicio ya haya comenzado o el plazo de 5 dias naturales haya concluido.

Una vez que hayas solicitado la cancelación de algún producto, tomará un máximo de 5-10 días hábiles cancelar la orden y realizar el reembolso. Te notificaremos cuando esto suceda. De cualquier manera, si optas porque el dinero sea devuelto a la fuente con la que se realizó la transacción, puede tardar de 7 a 10 hábiles para que el banco procese el reembolso. Por favor, comunícate con el banco directamente en caso de alguna demora después de haber recibido la confirmación de la cancelación y reembolso.